Escutar primeiro, falar depois - 5 de 7 bons hábitos!
Escutar antes de falar é mais um hábito que promoverá maior eficácia relacional.
Quando te predispões a ouvir de forma intencional o outro, o resultado será sempre eficaz.
Existem cinco estilos de escuta pouco eficiente:
- quando ignoras o que o outro está a comunicar. Sabes aqueles momentos em que o teu corpo está presente mas a tua mente vagueia pelo teu mundo;
- quando finges que estás a escutar. Muitas são as vezes em que estamos minutos apenas a concordar com palavras de circunstância ou até abanos de cabeça e nada do que está a ser dito pelo outro é verdadeiramente escutado;
- quando escutas apenas as palavras e tudo o resto fica for do processo comunicacional. As palavras têm apenas 7% de força na comunicação, os restantes 93% estão distribuídos pela expressão corporal e pela entoação;
- quando escutas apenas o que te interessa. Utilizamos muitas vezes, filtros no acto de escutar. Apenas nos interessamos pelo conteúdo que tem alguma relevância para nós;
- quando tens uma escuta egocêntrica. Todo o conteúdo ouvido por ti é reforçado nas tuas experiências, opiniões e realidades.
É importante evitarmos o julgamento, aconselhamento e a antecipação. Quantas vezes estamos a escutar o outro e a fazer um julgamento imediato que depois é manifestado através de conselhos e da própria antecipação do que está a acontecer.
Frases como: "Acho que foste muito brando, se fosse eu não o deixava abusar"! Deves estar mesmo farto de tudo" , representam bem aquilo que podemos evitar fazer.
Lembra-te: na comunicação procura primeiro entender para depois seres entendido!
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